Гарантийное обслуживание
Понятие «действующая гарантия» подразумевает обслуживание изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и элементами окна (стеклопакеты, профили, резиновое уплотнение, механические и сварные соединения), а также с ненадлежащей работоспособностью створок и фурнитуры.
Вся продукция компании ОЛТА на 100% соответствует государственным требованиям и нормам (ГОСТ 23166-99).
Гарантийный срок на оконно-дверные конструкции от компании ОЛТА составляет 3 года.
Гарантийные сроки:
- срок службы элементов окна, изготовленных из ПВХ-профилей SALAMANDER и WINDOM, составляет 50 лет;
- срок службы алюминиевых конструкций — 40 лет;
- гарантия на профиль – 10 лет;
- гарантия на монтаж оконной конструкции — 2 года;
- гарантия на стеклопакет — 2 года;
- гарантия на фурнитуру ROTO, MACO и VORNE — 2 года.
Условия гарантийного обслуживания:
- гарантия действительна только при предъявлении оригиналов документов, подтверждающих факт и дату заключения «Договора купли-продажи светопрозрачных конструкций и защитных роллет»;
- устранение недостатков продукции осуществляется на протяжении всего гарантийного срока путем ремонта конструкции или её части, или же полной замены, в случае невозможности ремонта.
Гарантийное обслуживание не распространяется на недостатки конструкции, вызванные следующими причинами:
- механические повреждения изделия в результате удара либо применения чрезмерной физической силы;
- повреждения или порча изделия в результате воздействия горячих предметов или жидкостей, а также агрессивных химических составов;
- пожары, неблагоприятные погодные условия, среди которых молнии или иные форс-мажорные обстоятельства;
- настоящая гарантия не дает права на возмещение и покрытие ущерба, произошедшего в результате модификаций или регулировки изделия другими организациями или сервисными службами без предварительного письменного одобрения фирмы-продавца.
Сервисные работы: В стоимость услуг учитывается: выезд мастера + работы +материалы(при необходимости). Если осмотр, то клиент оплачивает выезд, затем повторный выезд + работы
| 1. Выезд мастера | Стоимость | |||
| 1.1 | По Киеву (+Бровары) | выезд | — | 250 грн. |
| 1.3 | Пригороды Киева до 10км от КП | выезд | — | 250 грн.+12 грн/км |
| 2. Стеклопакеты | ||||
| 2.1 | Замена стеклопакета ("глухарь" до 1.5 м2)* | шт. | — | 250 грн.+пакет |
| 2.2 | Замена стеклопакета в створке окна (створка до 1.5 м2)* | шт. | — | 300 грн.+пакет |
| 2.3 | Ручной подъем стеклопакетов(до 1.5 м2) | шт./эт. | — | 40 грн. |
| 3. Регулировка, сервисное обслуживание фурнитуры | ||||
| 3.1 | Регулировка створки окна ПВХ (петли, запорные цапфы , ответные планки, ножницы) | шт. | — | 150 грн. |
| 3.2 | Регулировка створки балконной двери ПВХ | шт. | — | 200 грн. |
| 3.3 | Регулировка створки входной двери ПВХ с регулировкой петель в трех плоскостях | шт. | — | 400 грн. (штульп – 500 грн.) |
| 3.4 | Регулировка раздвижки ПВХ | шт. | — |
от 400 грн. |
| 3.5 | Полная переборка створки окна/двери ПВХ (снятие створки, демонтаж фурнитуры, чистка, смазка, монтаж, установка створки) | шт. | — | 600 грн. |
| 3.6 | Переклинка створки окна ПВХ (с регулировкой) | шт. | — | 200 грн. |
| 3.7 | Переклинка створки двери ПВХ (с регулировкой) | шт. | — | 250 грн. |
| 3.8 | Регулировка доводчика | шт. | — | 150 грн. |
| 3.9 | Установка доводчика | шт. | +доводчик | 300 грн. |
| 3.10 | Смазка фурнитуры | шт. | — | 30 грн. |
| 4. Ручки оконные, дверные | ||||
| 4.1 | Ручки оконные, дверные (замена, установка) | шт. | +ручка | 40 грн. |
| 4.2 |
Болконный комплект (болконная ручка + защелка) |
шт. |
+балконный комплект |
60 грн. |
| 5. Фурнитура оконная, дверная (замена, установка) | ||||
| 5.1 | Полная замена поворотной фурнитуры на поворотно-откидную, для окон из ПВХ | шт. | + фурнитура | 600 грн. |
| 5.2 | Полная замена поворотной фурнитуры на поворотно-откидную для дверей из ПВХ | шт. | + фурнитура | 700 грн. |
| 5.3 | Замена штапика ПВХ | от 40 пог.м | +стоимость штапика | 30 грн.м/п |
| 6. Замки к входным дверям из ПВХ | ||||
| 6.1 | Нажимной гарнитур | шт. | +материал | 150 грн. |
| 6.2 | Одноригельный замок | шт. | +материал | 250 грн. |
| 6.3 | Пятипунктный замок | шт. | +материал | от 250 грн. |
| 6.4 | Замена цилиндра замка | шт. | +материал | от 150 грн. |
| 7. Москитные сетки | ||||
| 7.1 | Москитная сетка | шт. | +сетка | 50 грн. |
| 8. Замена уплотнителя | ||||
| 8.1 | Замена уплотнителя на окнах/дверях из ПВХ | от 20 пог.м | +стоимость уплотнителя | 20 грн. |
| 9. Работы по гермитизации | ||||
| 9.1 | Гермитизация пеной | пог.м | — | 100 грн. |
| 9.2 | Гермитизация силиконом | пог.м | — | 50 грн. |
| 10. Затирка пластика | ||||
| 10.1 | Мелкие трещины/царапины | констр. | — | 250 грн. |
| 10.2 | Глубокие царапины/сколы | констр. | — | от 350 грн |
| 11. Детская защита на окна | ||||
| 10.1 | Установка замков BSL | шт. | +цена замка | 200 грн. |
| 10.2 | Установка ручки антидетка | шт. | +цена ручки | 80 грн |
| Работы повышенной сложности или нестандартные работы оцениваются мастером по месту | ||||
Сервисные работы:
В стоимость услуг учитывается: выезд мастера + работы +материалы(при необходимости). Если осмотр, то клиент оплачивает выезд, затем повторный выезд + работы